La portabilité de numéros téléphoniques fixes pour professionnel, comment ça marche ?

La portabilité de votre numéro, aussi appelée « portabilité entrante », est indispensable lorsque vous changez d'opérateur tout en conservant les mêmes numéros. Elle permet la transmission directe de votre numéro de téléphone depuis votre opérateur cédant vers votre nouvel opérateur. Autrement dit, ce processus permet au nouvel opérateur de récupérer vos lignes téléphoniques.

Grâce à cette démarche, vous ne perdez aucun numéro. Pour une entreprise, la téléphonie fixe représente souvent le principal moyen de communication avec l’extérieur. Disposer d’un numéro reconnaissable par tous vos clients est donc essentiel. La portabilité vous évite ainsi de devoir lancer toute une campagne de communication pour informer vos clients d'un changement de numéro.

De plus, lors d’une portabilité, la résiliation de votre contrat chez l’opérateur cédant se fait automatiquement. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer. Le temps où il fallait envoyer une lettre recommandée à votre ancien opérateur pour signaler votre départ est bel et bien terminé !

Qui est exactement l'opérateur cédant ? Il s'agit simplement de votre opérateur actuel, celui que vous souhaitez quitter.

Quelle est la différence entre la portabilité d’un numéro personnel et celle d’un numéro fixe professionnel ?

Tout détenteur d'un numéro téléphonique, portable ou fixe, a le droit de conserver son numéro actuel lorsqu’il change d’opérateur : c’est justement le rôle de la portabilité. Ainsi, si vous possédez plusieurs lignes, il est tout à fait possible d’effectuer la portabilité pour l’ensemble de ces numéros.

La seule différence notable concerne l'indicatif des numéros, permettant de distinguer facilement un numéro mobile d'un fixe. Par exemple :

• Les numéros de téléphone portable commencent par 06 ou 07.
• Les numéros fixes débutent généralement par 01, 02, 03, 04 ou 05 (selon votre région), ou encore par 08 ou 09 s’ils passent par la téléphonie IP (VOIP).

Lors d'une portabilité de numéro fixe professionnel, vous pourrez être confronté à certains termes spécifiques, tels que :

• La « portabilité sortante », qui désigne, du point de vue de l'opérateur cédant, un client souhaitant migrer vers un autre opérateur en conservant son ou ses numéros.
• La « portabilité entrante », déjà évoquée précédemment, correspondant au transfert de votre numéro vers le nouvel opérateur.

Oui, il est tout à fait possible de transférer (porter) un numéro de téléphone mobile professionnel vers une ligne personnelle. La portabilité d’un numéro mobile ne dépend pas du type de contrat (pro ou perso), mais du titulaire officiel de la ligne.

Voici clairement comment procéder :

1. Vérifiez le titulaire du contrat : Pour porter un numéro professionnel vers une ligne personnelle, l’entreprise actuellement titulaire de la ligne doit vous céder officiellement ce numéro. Une autorisation écrite de l’entreprise peut être nécessaire.
2. Récupérez le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) : Le titulaire actuel (l'entreprise) doit obtenir le RIO en composant gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée.
3. Demandez la portabilité auprès de votre nouvel opérateur : Lors de la souscription à votre abonnement personnel, communiquez simplement le RIO obtenu et précisez bien qu'il s'agit d'une portabilité venant d’une ligne professionnelle.

Informations importantes à retenir :

• La portabilité est totalement gratuite.
• Elle entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat lié au numéro.
• Il est essentiel de vérifier auprès de votre entreprise qu’elle accepte officiellement de vous céder le numéro. Des démarches administratives internes seront généralement nécessaires.

Cette démarche est courante, rapide et simple à mettre en place dès lors que vous respectez ces quelques étapes.

Attention :

Même en prenant toutes les précautions nécessaires, il est possible, dans de rares cas, que votre demande de portabilité soit refusée :

• si le RIO n’est pas fourni ;
• si une portabilité est déjà en cours ;
• si votre numéro est inactif depuis longtemps.

Vous avez désormais toutes les informations nécessaires sur la portabilité des numéros fixes professionnels pour votre structure située dans le Vaucluse à Avignon (84).

Pour toute question supplémentaire, contactez-nous par téléphone au 04 84 900 904 ou via notre formulaire en ligne. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre démarche.