Dstny MBCaaS : Fonctionnement et avantages de la téléphonie hybride

A savoir

Le Dstny MBCaaS (Mobile Business Communication as a Service) est une solution complète de communication basée sur le cloud pour les entreprises, proposée par Dstny et dont la mise en place est maîtrisée par Asap Network. Elle est spécialement conçue pour soutenir une communication commerciale mobile-first, s'intégrant de manière transparente avec Microsoft Teams et diverses applications professionnelles telles que les systèmes CRM. Il s'agit de la principale solution fonctionnelle de téléphonie hybride d'entreprise disponible en France.

Caractéristiques et concepts clés du Dstny MBCaaS :

• PBX basé sur le Cloud : La plateforme comprend un système PBX cloud propriétaire (Private Branch Exchange). C'est un développement important pour Dstny, qui s'appuyait précédemment sur des systèmes PBX tiers. Ce PBX cloud propriétaire est conçu pour gérer à la fois la téléphonie traditionnelle et mobile, traitant la carte SIM comme une station IP, une approche unique sur le marché. C'est d'ailleurs à ce détail crucial que l'on distingue la téléphonie hybride d'autres types de solutions de téléphonie d'entreprise du marché.
  
  
• Intégration avec Microsoft Teams : L'une des principales caractéristiques de la téléphonie hybride Dstny MBCaaS est son intégration profonde avec Microsoft Teams. Cela permet aux utilisateurs d'accéder à une large gamme de fonctionnalités de téléphonie au sein de l'écosystème de communication de Microsoft. Cela améliore la collaboration et la communication, les rendant plus efficaces et transparentes pour les utilisateurs d'entreprise.
  
  
• Analyse de données et services de sauvegarde : La plateforme Dstny offre des capacités avancées d'analyse de données, y compris un service à venir pour la sauvegarde des données Microsoft 365. Cette fonctionnalité analytique recueille les données des utilisateurs de la plateforme Microsoft pour générer des rapports détaillés, aidant les entreprises à mieux comprendre et optimiser leurs stratégies de communication. Avec le temps, ces services seront étendus à d'autres CRM et types de solutions professionnelles.
  
  
• IA et analyse de communication multicanal : Dstny prévoit d'inclure une analyse basée sur l'IA des communications multicanal et des outils d'analyse statistique. Ces fonctionnalités sont conçues pour améliorer la qualité des interactions entre une entreprise et ses clients, offrant des indicateurs importants, sur l'engagement et le comportement des clients.
  
  
• Intégration CRM : MBCaaS vise à offrir une intégration avec des plateformes CRM de plus en plus nombreuses, permettant aux entreprises de rationaliser leur gestion de la relation client avec leurs outils de communication. Cette intégration peut conduire à des interactions clients plus personnalisées et efficaces.
  
  
• Approche Mobile-First : La solution met l'accent sur une stratégie mobile-first, reconnaissant le besoin croissant pour les entreprises d'avoir des solutions de communication flexibles et mobiles. Cette approche est particulièrement bénéfique pour les entreprises ayant une main-d'œuvre importante à distance ou mobile. Les équipes de commerciaux sur le terrain par exemple, profiteront à plein des avantages de cette approche unique.
  
  
• Expérience utilisateur et marque blanche : Dstny MBCaaS se concentre sur la fourniture d'une expérience utilisateur exceptionnelle avec des interfaces conviviales. La plateforme prend également en charge le marquage blanc, permettant aux entreprises de personnaliser et de marquer les outils de communication selon leurs besoins.