Quelques exemples d'utilisation d'une solution de téléphonie hybride à découvrir !

Prestation A savoir

Il est parfois complexe de comprendre toutes les implications d'une téléphonie d'entreprise totalement fusionnée avec une ligne mobile, par conséquent Asap Network vous propose de découvrir ci-dessous quelques situations pratiques qui peuvent vous aider à vous projeter dans votre propre usage à venir de la téléphonie hybride.

Exemple du restaurant :

• Configuration : le restaurant possède un numéro de téléphone fixe. Lorsqu'il est fermé (par exemple, le mercredi ou le dimanche), les appels vers ce numéro sont automatiquement redirigés vers un téléphone mobile, et ce sans qu'une opération manuelle ne soit nécessaire puisque la gestion se fait selon un calendrier configurable facilement.
• Fonctionnement : même hors des heures d'ouverture, le restaurateur peut recevoir des appels sur son mobile et prendre des réservations.
• Personnalisation : le restaurateur peut choisir de ne pas recevoir d'appels sur son mobile certains jours en les envoyant directement à la messagerie vocale.
• Avantage : cette configuration assure la continuité du service clientèle même lorsque le restaurant est physiquement fermé.

Exemple d'artisan avec secrétaire :

• Scénario : un artisan (plombier par exemple) travaille sur un chantier et ne souhaite pas être interrompu par des appels téléphoniques.
• Redirection des appels : les appels vers son numéro de téléphone fixe (04) sont d'abord dirigés vers son assistante. Si elle ne répond pas, les appels peuvent être automatiquement redirigés vers son téléphone mobile.
• Gestion des messages : si l'artisan ne répond pas sur son mobile, l'appelant peut laisser un message vocal qui peut être transmis automatiquement par email à l'assistante pour traitement.
• Flexibilité : l'artisan a la possibilité de personnaliser les réponses de son répondeur avec plusieurs options, offrant ainsi un accueil personnalisé même en son absence.

Configuration personnalisée :

• Choix de la distribution des appels : possibilité de choisir où les appels doivent sonner en premier lieu (téléphone fixe, mobile de l'assistant, mobile personnel, etc.) et de configurer des transferts automatiques.
• Gestion de la présence : possibilité de paramétrer le statut (occupé, en pause, en plaidoirie pour une avocate, etc.) pour informer les appelants et rediriger les appels en conséquence.
• Cas des ambulanciers : les ambulanciers peuvent configurer leur système pour que les appels au numéro fixe de l'entreprise (04) soient transférés sur leur téléphone mobile, tout en gardant la possibilité de changer cette configuration après les heures de travail.
• Numéros prioritaires (VIP) : possibilité de configurer des numéros spéciaux qui peuvent "transpercer" le statut de ne pas déranger, permettant à des contacts privilégiés de joindre l'utilisateur même en mode pause ou vacances.

Ces exemples illustrent la flexibilité et la personnalisation offertes par la solution de téléphonie hybride, adaptée aux besoins particuliers de différents types de professionnels.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous solliciter, Asap Network est présent dans le Sud de la France et même partout en France via son réseau de partenaires. Nous sommes, en effet, membres du réseau Convergence, fort de plus de 1000 entreprises performantes et investies dans la qualité.