La portabilité de mes numéros téléphoniques fixes pour professionnel, comment ça marche ?

A savoir

Qu’est-ce que la portabilité des numéros et à quoi sert-elle ?

Vous désirez changer d’opérateur téléphonique pour votre structure professionnelle ? Vous vous apprêtez à déménager, et vous souhaitez changer d'opérateur lorsque votre entreprise s'installera dans les nouveaux locaux ? Vous devez donc enclencher le processus de portabilité pour vos numéros. En effet, elle ne se fait pas que dans le cadre personnel avec un téléphone portable, mais elle se fait aussi dans le cadre professionnel avec des postes téléphoniques de bureau ou bien des softphones. 

Après avoir fait le nécessaire pour récupérer le ou les RIO de votre ligne téléphonique, ça sera au tour de la portabilité de rentrer en jeu. 

Quels sont les délais d'attente lors d'une portabilité ?

En ce qui concerne le délai de réalisation d'une portabilité après avoir résilié chez l'ancien opérateur, il est de 40 jours. 

Il n'y a pas de délai qui doit strictement être respecté. Cependant, de manière générale, la portabilité prend en général 7 jours pour les professionnels. Cette intervalle varie en fonction des opérateurs. Il se peut également qu'elle dure plus de 7 jours s'il y a des jours fériés entre temps. Les portabilités ne se font pas non plus pendant les week-ends. 


En quoi est-ce utile de procéder à la portabilité de vos numéros de téléphonie fixe professionnels ?

La portabilité de votre numéro, aussi appelée portabilité entrante, se fait lorsque vous voulez changer d'opérateur en gardant les mêmes numéros. Elle permettra la transmission de votre numéro de téléphone depuis votre opérateur cédant vers le nouvel opérateur de votre choix. Autrement dit, ce processus permettra à ce nouvel opérateur de récupérer votre ligne téléphonique.

Grâce à elle, vous ne perdrez pas vos numéros de téléphone. Nous savons que pour les entreprises la téléphonie fixe représente le moyen de communication vers l'extérieur principal. Pour la plupart des professionnels il est essentiel d'avoir un numéro reconnaissable par tous vos clients. La portabilité vous évitera donc de réaliser toute une campagne de communication pour indiquer votre nouveau numéro. 

De plus, lors de la portabilité de vos numéros, la résiliation de votre contrat chez l’opérateur cédant se fera automatiquement, vous n’aurez rien à faire. Le temps où nous devions envoyer une lettre recommandée pour indiquer à l'ancien opérateur notre départ est donc bel et bien révolu !

Qui est l'opérateur cédant ? Il s'agit tout simplement de votre opérateur actuel, celui que vous vous apprêtez à quitter. 

Mais alors, quelle différence entre une portabilité pour un numéro personnel, et un numéro fixe professionnel ? 

Tout détenteur d'un numéro de téléphone, qu'il soit portable ou fixe, a le droit de garder son numéro actuel, même dans le cas d'un changement opérateur. C'est ce à quoi sert la portabilité. Ainsi, si vous possédez différentes lignes téléphoniques, il sera possible de procéder à la portabilité pour l'ensemble de celles-ci. 

La seule différence notable se trouve dans l'indicatif qui permet de reconnaître les numéros. C'est-à-dire, qu'un téléphone portable sera reconnaissable s'il commence par 06 ou bien 07. Tandis que que les numéros de téléphonie fixe commencent soit par 01, 02, 04, 05 (en fonction de la zone géographique), soit par 08 ou 09 s'il s'agit d'un numéro passant par la VOIP. 

Vous aurez également peut-être affaire à des termes que vous ne connaissez pas lors d'une portabilité pour un téléphone fixe professionnel. Par exemple, la "portabilité sortante", qui pour l'opérateur signifie qu'un prospect désire migrer vers un opérateur différent, tout conservant le ou les numéros. Ou encore, vous pourrez également rencontrer les termes "la portabilité entrante", comme évoqués précédemment dans cet article. 

Les informations à fournir sur votre mandat de portabilité en fonction de vos types de ligne

Pour procéder à la portabilité de votre ligne, vous devez fournir plusieurs éléments à l’opérateur chez lequel vous souhaitez souscrire. Mais cela dépendra du type de lignes dont vous dépendez. En effet, vous ne donnerez pas les mêmes informations si vous êtes en T0/T2 ou si vous dépendez d’une ligne IP par exemple.

Généralement, vous trouverez deux cas de figure essentiels :

Lorsque votre type de ligne est un GSM, en IP, ou une ligne analogique : vous devrez fournir chaque numéro ainsi que le RIO correspondant à chacun. En somme, un RIO pour un numéro. Si vous ne savez pas comment récupérer vos ou votre RIO, vous pouvez consulter notre article à ce sujet ici, nous vous expliquons en détail la démarche à suivre.

Lorsque votre type de ligne est un T0 ou un T2 : ici, vous devez donner le numéro de la tête de ligne (qui correspond au numéro principal qui a été émis lors de l’installation de votre système de téléphonie, appelé aussi NDI pour Numéro de Désignation d’Installation), le RIO correspondant au numéro tête de ligne, puis la liste des SDA (Sélection Directe à l’Arrivée, qui est un processus dépendant du réseau téléphonique cuivre, permettant de joindre directement les postes internes sans autre médiation. Ainsi tous vos postes téléphoniques possèdent une SDA). 

Dans tous les cas, la portabilité de vos numéros est un service gratuit. Votre ancien opérateur ne peut pas vous demander de l'argent en échange de la conservation d'un numéro de téléphone. Cela dit, il se peut que vous ayez des frais de résiliation si votre contrat implique un certain temps d'engagement. 

La portabilité de vos numéros peut donc se révéler être un processus indispensable, si vous voulez continuer à bénéficier d'un système de téléphonie fixe d'entreprise. D'autant plus que de nos jours, il est important que les professionnels s'orientent vers des technologies plus récentes, car la fin du RTC c'est pour bientôt ! Il faudra donc tôt ou tard que vous procédiez à la portabilité de vos numéros. Nous avons rédigé un article complet concernant ce grand changement à venir, cliquez ici pour pouvoir le lire. 

Attention 

Même si vous mettez tout en œuvre pour que votre portabilité se déroule sans encombre, dans certains rares cas, il se peut qu'elle vous soit refusée. Par exemple dans les cas où vous n'auriez pas fourni le RIO, une portabilité est déjà en cours, ou encore votre numéro est inactif depuis un certain temps. 

Vous disposez désormais de toutes les informations nécessaires afin de comprendre le processus de portabilité de vos numéros pour votre structure située dans le Vaucluse à Avignon (84).

Vous pouvez tout de même nous joindre par téléphone ou bien via notre formulaire en ligne, en remplissant les informations nécessaires à votre demande. Notre équipe sera en mesure de vous aider dans le déroulement de votre portabilité.