Quelle est la différence entre IPBX et PABX ?

Après un premier contact avec une entreprise de télécommunication professionnelle, de nombreuses personnes se renseignent pour connaître la différence entre IPBX et PABX. La raison en est que lors des échanges, il est capital pour le spécialiste de vulgariser, et à minima d'expliquer au néophyte, les termes techniques utilisés, ce qui n'est pas toujours fait.

Pour que votre système de téléphonie fixe fonctionne sans faille vous devez impérativement procéder à l’installation d’une infrastructure téléphonique bien spécifique, et vous équiper d’appareils qui garantiront le bon fonctionnement de vos communications téléphoniques. Parmi ceux-ci, il y a notamment l’IPBX et/ou le PABX, qui sont des standards téléphoniques, et sont tous deux essentiels au bon fonctionnement de votre téléphonie d'entreprise quand vous avez plusieurs postes au sein de cette dernière. Ces deux appareils peuvent communément s’appeler des « autocoms », contraction de "autocommutateurs". Cela dit, ils ne sont pas utilisés dans les mêmes cas de figure.

Dans cet article, nous vous expliquons quelles sont les principales différences entre un standard téléphonique IPBX et un PABX.

Qu’est-ce qu’un PABX?

Commençons par l’acronyme PABX: « Private Automatic Branch Exchange » (traduisible par autocommutateur Privé Automatique). Il s’agit ici du standard qui se base sur la technologie analogique (autrement dit le RTC).
Le PABX est par conséquent totalement séparé du réseau informatique d’une société, puisque la technologie utilisée n'est pas numérique.

De nos jours, le PABX est réputé pour être dépassé car il est fondé sur une technologie en voie de disparition, et propose des fonctionnalités qui sont très limitées. En effet, le système téléphonique d'entreprise basé sur le réseau téléphonique commuté est voué à disparaître à partir de 2023, avec l'arrêt du fonctionnement de premières lignes RTC prévu par étapes et en fonction de critères géographiques. Cela ne veut pas dire que votre téléphonie ne pourra plus être utilisée, puisqu'il suffit de changer de modèle technique, mais en ce qui concerne le matériel, le standard de type PABX sera obsolète et deviendra une pièce de collection. Si vous souhaitez en savoir davantage sur la fin du réseau historique, nous avons rédigé un article sur l'arrêt de la téléphonie RTC en France.

Qu’est-ce qu’un IPBX?

Ici l’acronyme IPBX fait référence aux mots : « Internet Protocol Branch Exchange » (autocommutateur internet téléphonique privé). Contrairement au PABX, la technologie de ce type de standard téléphonique repose sur le réseau internet de la société pour pouvoir réceptionner et émettre tous les appels. C’est ce qu’on appelle aussi la VOIP ou voix sur IP. De manière plus précise, cela signifie que la voix est transformée à l'émission comme à la réception pour être rendue compatible avec les réseaux IP, grâce à internet (qu’il s’agisse de réseaux privés ou publics). Dès lors la voix se transforme en signal numérique. L'obligation de passer par des connections filaires, qui s'impose au PABX n'est plus valable par conséquent pour un standard IPBX.

Ainsi, le principal facteur qui les différencie se trouve dans la technologie employée. L’un fonctionne en mode  analogique et passe par des lignes filaires en cuivre, tandis que l'autre est totalement numérique. 

Le protocole IPBX permet donc, notamment quand il est associé à un réseau de postes téléphoniques compatibles, de bénéficier de nombreuses fonctions de communication non disponibles avec la technique du réseau cuivré historique.

Quelles sont les autres différences entre le PABX et le IPBX?

Le principal avantage du standard téléphonique PABX réside dans le fait qu’il est indépendant du réseau internet de l'entreprise. Nous dirons ceci posé, que la garantie de pouvoir téléphoner même quand internet est en panne, est désormais le seul point différenciant marquant en terme d'avantage, du PABX.

En effet, au fur et à mesure du développement de nouvelles technologies de communications de données via le cloud (l'hébergement de données en ligne) adaptées aux exigences de la téléphonie d'entreprise, les forces du standard IPBX sont devenues de plus en plus nombreuses avec le temps.

• Concernant l’aspect budgétaire, les communications sont nettement plus coûteuses avec un PABX qu'avec un IPBX.
• Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles dans le cadre d’un standard PABX (telles que la file d’attente, la messagerie vocale en ligne, ou encore l’annuaire téléphonique centralisé d'entreprise), quand l'IPBX fait tout cela et bien plus encore.
• Mais surtout, le PABX est amené à disparaître au fil du temps pour basculer essentiellement sur de la VOIP. D’ailleurs il n’est même plus possible de créer de nouvelles lignes analogiques désormais. 

En ce qui concerne l’IPBX les avantages sont nombreux pour l'entreprise utilisatrice, notamment avec le développement massif de la téléphonie Centrex (Le système téléphonique Centrex est hébergé par le fournisseur de services plutôt que par l'entreprise, ce qui élimine les frais de pose et de maintenance):

• La création d’une nouvelle ligne est nettement plus rapide, voire immédiate.
• L’exploitation d’un IPBX promet un coût de communication nettement moins onéreux que celui du PABX, il y a nettement moins de risque de panne ni d'exigence d'entretien puisque le standard téléphonique n'est plus matériel mais logiciel.
• L’IPBX offre une large palette de services de communication professionnelle et de fonctionnalités (transfert d’appels facilité, visioconférences, partage de fichiers etc. )
• Cette technologie ne cesse d’évoluer et permet d’adapter rapidement sa téléphonie aux besoins de son entreprise

ASAP Network (ex Télécom) est expert en infrastructure téléphonique d'entreprise depuis plus de 20 ans.

L’équipe d’ASAP Network (ex Télécom) est experte dans le domaine des infrastructures téléphoniques et de la communication en général et notre expérience, mise à l’œuvre depuis près de 20 ans, témoigne de notre savoir-faire.

Ainsi, nous sommes en mesure de réaliser toute installation téléphonique en entreprise, ou de réaliser des modifications sur votre système existant, qu'il soit basé sur la technologie IPBX ou PABX.
Par exemple, dans le cadre d’une mise en place avec un système Voip IPBX en remplacement d'un standard PABX, nous pouvons programmer des scénarios de traitement des appels entrant selon votre besoin, tels que la file d’attente, le prédécroché, un Serveur Vocal Interactif, etc.
Evolutive, une prestation de standard téléphonique IPBX permet d'ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure des exigences, ou des innovations qui ne cessent d'arriver sur la VOIP, telle que la fusion entre la télécommunication mobile et fixe.

Si vous avez des besoins concernant l’installation d’un IPBX, ou encore pour configurer votre appareil, vous pouvez faire appel aux services d’ASAP Network (ex Télécom) . Nous intervenons physiquement (dans le Sud de la France) ou à distance, afin d'étudier votre besoin et de vous proposer une offre que nous espérons imbattable en termes de rapport qualité prix, pour votre entreprise.

Nous sommes donc :

• Installateurs de standard téléphonique dans le Gard
• installateurs professionnels de standard téléphonique dans les Bouches du Rhône
• Compétents pour réaliser l'installation de standard téléphonique d'entreprise dans le Vaucluse