- ASAP Network
- Standard téléphonique
- Standard multiligne en cloud avec Centrex : avantages et inconvénients pour un hôtel
Standard multiligne en cloud avec Centrex : avantages et inconvénients pour un hôtel
La technologie Centrex cumule de très nombreux avantages, notamment sur le plan de la flexibilité, de la facilité et rapidité d'installation, et de la maintenance. Néanmoins, comme pour toute technologie, il existe également des inconvénients. Selon les besoins de votre établissement, les uns seront supérieurs aux autres, et inversement.
Les avantages du Centrex
Un faible coût initial et une installation rapide
Avec le Centrex, pas besoin d'un lourd investissement initial. Aucun standard téléphonique physique à acheter : tout est hébergé chez votre opérateur, ici Asap Network. Vous branchez simplement vos téléphones, et votre hôtel peut être équipé en quelques jours seulement. Idéal pour moderniser rapidement sans bloquer trop de budget.
Un budget mensuel clair et maîtrisé
Le Centrex propose un abonnement fixe tout compris (matériel, licences, maintenance). Vous maîtrisez vos coûts mensuels, sans surprise. En cas de problème, Asap Network intervient directement à distance : plus de souci de mises à jour ou de maintenance technique pour vous.
Flexibilité et évolutivité faciles
Le Centrex vous permet d'ajouter ou supprimer facilement des lignes. Par exemple, ouvrir cinq chambres supplémentaires nécessite seulement d’ajouter cinq abonnements. De plus, relier plusieurs hôtels sur un même standard virtuel devient simple, facilitant les transferts d’appels inter-sites ou la gestion centralisée.
Des fonctionnalités toujours à jour
Nous mettons à jour automatiquement les fonctionnalités (messagerie vocale unifiée, serveur vocal interactif, conférence téléphonique). Vous disposez ainsi constamment d'une technologie récente sans changer d’équipement ni engager des frais supplémentaires.
Les inconvénients du Centrex
Un coût qui peut être certain sur la durée
Entre 300 et 400 €/mois selon les prestataires, pour un hôtel de 20 chambres par exemple, le Centrex peut représenter un coût certain à long terme. Sur une durée longue, cela peut revenir à plusieurs fois le prix d’un IPBX local si l'on ne prend en compte que les frais d'installation de ce dernier. Il convient donc de bien évaluer votre horizon de temps : rentable à court et moyen terme, à analyser selon votre situation et besoins, à long terme.
Dépendance forte à Internet et à l’opérateur
Votre téléphonie dépend directement de la connexion Internet et de la fiabilité de l’opérateur. En cas de panne, tout peut s’arrêter brusquement. Il faut prévoir des solutions de secours (redirection mobile, par exemple) pour assurer une continuité minimale du service.
Personnalisation limitée
Le Centrex offre des fonctionnalités standards mais peu personnalisables. L'intégration précise avec votre logiciel hôtelier peut être complexe, voire impossible sans coût supplémentaire. La flexibilité concerne surtout le nombre de postes, moins les fonctionnalités sur mesure.
Sécurité et confidentialité externalisées
Vos données transitent par le cloud de l’opérateur. Même si elles sont protégées, certains hôtels préfèrent garder un contrôle total en interne, notamment sur les enregistrements ou les données sensibles. Choisir un opérateur fiable devient alors indispensable.
Découvrez notre article complet sur le choix d'un standard multiligne pour hôtel !
Vous souhaitez moderniser ou optimiser le standard téléphonique de votre hôtel en région PACA ou dans le Gard ? Nous sommes là pour vous conseiller et vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins. Pour en savoir plus ou échanger directement avec l'un de nos experts, contactez-nous au 04 94 900 904. Nous serons ravis de répondre à vos questions !
3CX : Quelles en sont les applications et les fonctionnalités ?
Standard téléphonique multiligne pour hôtel : notre avis sur le choix technologique à faire
