Quelles sont les applications et les fonctionnalités de 3CX ?

• L’application web accède à toutes les fonctionnalités UC ** intégrées
• Elle vous permet de passer des appels ou de contrôler votre téléphone 
• Une interface vous permettra de répondre aux demandes des clients depuis le Live Chat, Facebook et les SMS 
• Votre bande passante est régulée grâce à la technologie WebRTC intégrée à votre serveur 3CX 
• Vous bénéficiez d'une solution de visioconférence intégrée en un clic
• L’application 3CX web vous notifie pour ne manquer aucun appel sur votre ligne
  
  

L’application Windows quant à elle, est simple à utiliser

• Passez des appels IP depuis votre ordinateur avec le mode CTI ***
• Emportez votre téléphone avec vous et travaillez n’importe où avec
• Le statut de vos collègues reste consultable 
• Vous pouvez gérer vos appels d’un simple glissé-déposé
• Vous pouvez passer des appels depuis les fiches clients de certaines applications telles que MS Exchange, Microsoft Outlook ou votre annuaire interne
• L’activité de vos salariés vous est remontée automatiquement 
• Planifiez des web conférences et lancez des réunions instantanées
• Vous pouvez gérer votre file d’attente depuis un affichage intégré à l’application Windows 

Votre communication client passe à un niveau supérieur grâce au Live Chat 3CX

• Vos clients pourront échanger, communiquer avec vous, ou venir à votre rencontre via votre site web
• Le service demeure gratuit pour vous et vos clients, sans frais supplémentaires
• Les messages que vous recevez sont analysés et traités aisément depuis le client web
• Vous avez la possibilité de transférer des discussions aux autres membres de votre équipe 
• Le live Chat de l'application 3CX est configurable facilement et seulement en quelques étapes
  
  

Bénéficier d'une démonstration

Intégration de votre compte Facebook Messenger

• Intégrez votre page professionnelle Facebook pour que les messages que vous recevez arrivent sur votre client web
• Vos employés pourront répondre aux demandes de vos clients sans pour autant leur donner accès à Facebook
• Les messages que vous souhaitez transférer affectés à des files d’attente spéciales ou des extensions
• La configuration pour une intégration complète sera rapide et ne nécessite que 3 étapes

3CX fait partie des partenaires privilégiés d’ASAP Network (ex Télécom), nous sommes experts dans la mise en place de solutions applicatives 3CX, et serons donc en mesure de vous aider si vous avez des questions à propos de l'application 3CX et de ses fonctionnalités.

Vous pouvez, si vous êtes déjà utilisateur de cette solution, directement contacter leur assistance en cas de besoin, et si vous ne l'êtes pas, contactez-nous vite (04 30 22 04 01) pour en savoir plus sur nos solutions globales de standard téléphonique en cloud et de téléphonie d'entreprise telles que 3CX. Asap Network (ex Télécom) est votre entreprise de télécom professionnelle en Région Sud (Marseille, Toulon, Avignon, Nîmes, etc.). 

Bénéficier d'une démonstration

* : Le SIP Forking est une fonctionnalité du protocole SIP (Session Initiation Protocol), qui est largement utilisé dans les communications VoIP (Voice over IP). Cette fonctionnalité permet à un seul appel SIP d'être acheminé vers plusieurs terminaux SIP en même temps. Par exemple, lorsqu'un appel est passé à un numéro SIP spécifique, le SIP Forking peut acheminer cet appel simultanément vers un téléphone de bureau, un téléphone portable et un ordinateur, augmentant ainsi la probabilité que l'appel soit répondu rapidement. En d'autres termes, le SIP Forking permet à un utilisateur d'être joignable à plusieurs endroits ou sur plusieurs appareils simultanément.

** :  Cela signifie que l'application 3CX web est capable d'exploiter l'ensemble des fonctionnalités offertes par la Communication Unifiée (UC pour Unified Communications).
La Communication Unifiée englobe un ensemble de solutions technologiques permettant l'intégration de différentes formes de communication, notamment la messagerie instantanée, la voix, la vidéo, la conférence web, le partage de documents et d'écran, et la messagerie électronique.

Dans ce contexte, "accéder à toutes les fonctionnalités UC intégrées" signifie que l'application web permet à ses utilisateurs d'utiliser ces différentes formes de communication de manière fluide et intégrée, améliorant ainsi la collaboration, la productivité et l'efficacité de la communication.

*** : Le mode CTI (Computer Telephony Integration) de 3CX est une fonctionnalité qui permet à votre ordinateur de contrôler votre téléphone. En termes simples, cela signifie que vous pouvez gérer vos appels téléphoniques directement depuis votre ordinateur.

Par exemple, vous pouvez passer, recevoir ou transférer des appels en cliquant simplement sur votre ordinateur sans avoir à manipuler physiquement votre téléphone. Cela peut améliorer l'efficacité et la rapidité de la communication, en particulier dans un environnement de bureau ou de centre d'appels où de nombreux appels sont gérés régulièrement.