Déploiement d’une infrastructure de téléphonie en cloud sur Nîmes dans un cabinet d’avocats

Réalisation

Nous avons récemment travaillé pour un cabinet d'avocats à Nîmes. Ils nous ont contactés parce que leur système de téléphonie tombait régulièrement en panne et qu'ils avaient besoin de refaire toute leur installation.

Un changement de technologie nécessaire pour une performance optimale

Dans leur configuration précédente, ils utilisaient un autocom, un système téléphonique à accès Numéris souscrit auprès de l'opérateur de téléphonie fixe et mobile Orange (anciennement France Télécom), installé localement. Cet équipement commençait à montrer des signes de défaillance. De plus, l'ancienneté du matériel était telle que les pièces nécessaires pour sa réparation n'étaient plus produites. Cette situation lui occasionnait notamment des problèmes de communication tant en interne qu'en externe, avec des clients qui se plaignaient de difficultés grandissantes à les joindre.

Une situation d'autant plus étonnante que ce cabinet d'avocat était doté d'une connexion réseau internet par la fibre, et utilisait déjà le wifi de cette connexion pour passer des appels via mobile.

Face à ces difficultés, notre client a pris la bonne décision, à savoir migrer vers une infrastructure plus moderne , plus efficace. Le choix s'est naturellement porté vers une solution de téléphonie en cloud, telle que celle proposée par l'application 3CX que nous maîtrisons parfaitement, une technologie offrant une flexibilité et une évolutivité bien supérieures. Cette solution permet d'ailleurs de travailler avec tous les opérateurs de réseau fibre et hébergeurs, car elle fait partie désormais des références en termes de services et de performance.